Bot de agendamento e atendimento para clínica odontológica
Recepção automatizada no WhatsApp — 70% dos agendamentos sem intervenção humana
Agendamentos automáticos
Maioria dos agendamentos concluída sem qualquer intervenção da equipe.
Disponibilidade de atendimento
Pacientes conseguem agendar e tirar dúvidas a qualquer hora, inclusive fora do horário comercial.
No-show de pacientes
Lembretes automáticos 24h antes reduziram drasticamente as faltas sem aviso.
Da proposta ao go-live
Projeto completo desenvolvido, testado e implantado em menos de um mês.
O problema
Por que a operação estava travada
A clínica perdia pacientes por demora no retorno de mensagens fora do horário comercial. A recepcionista gastava 60% do dia respondendo perguntas repetitivas sobre horários, preços e disponibilidade — enquanto o telefone tocava sem ser atendido.
A solução
Como a Nexon resolveu
A Nexon desenvolveu um fluxo automatizado via n8n integrado à WhatsApp Business API e ao Google Calendar dos profissionais. O bot responde perguntas frequentes, verifica disponibilidade em tempo real, confirma agendamentos e envia lembretes automáticos 24h antes da consulta.
Etapas
Como o projeto foi conduzido
Mapeamento de fluxos
Levantamento das perguntas mais frequentes, tipos de agendamento e regras de negócio da clínica para estruturar a árvore de conversação.
Integração de sistemas
Conexão entre WhatsApp Business API, Google Calendar dos profissionais e planilha de controle interno via n8n.
Desenvolvimento do bot
Construção dos fluxos de triagem, agendamento, confirmação e lembrete — com fallback para atendimento humano quando necessário.
Testes e ajuste fino
Simulação de cenários reais com a equipe da clínica, ajuste de respostas e validação do fluxo completo antes do go-live.
Tecnologias
Stack utilizada
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